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　　工坚守岗位、履职尽责，旗下各子公司、各景区及业务板块凝心聚力，以专业服务筑牢安全防线，以暖心举措传递荆楚温度，用实干与坚守诠释国企责任担当，为广大游客和市民送上了一个平安、祥和、欢乐的新春佳节。

　　客流高峰之下，服务从未缺位。清江画廊景区春节黄金周迎来持续客流高峰，三天内累计组织换乘车辆150车次，高效转运游客7300人，保障游览动线顺畅。同时，景区暖心寻回游客遗失物品48余件，贴心服务收获游客手写表扬。演艺部谭家朝化身非遗 “货郎哥”，肩挑福礼在景区各点位流动驻点，为游客兑换新春好礼，让土家年味触手可及。

　　鄂旅股份全员在岗、协同发力，售票、景交驾驶、索道技术、安全保障、智能设备运维等各岗位各司其职，服务覆盖恩施大峡谷、大清江、土司城、恩施州体育馆及四川青城山等多地，以精细化服务护航游客出行，以严密值守筑牢景区安全屏障。荆州集团的 “守景人” 则以初心为炬、以服务为桥，将温柔藏进服务细节，在方寸岗亭间为游客传递新春暖意，让旅途因守候更安心，年味因陪伴熊猫体育官网更绵长。

　　暖心故事在荆楚文旅大地上不断上演。2月18日大年初二，洪湖悦兮半岛景区保安主管李中山在巡逻时发现游客遗失的随身背包，第一时间将失物送至前台，严格按照失物招领流程完成登记、核对与封存。面对焦急寻物的失主，他耐心核实信息，陪同办理认领手续，其拾金不昧的行为获失主高度认可，也彰显了景区规范的管理体系与优质的服务品质。

　　非遗贺岁，文旅添彩。沔阳小镇精心举办“非遗贺岁，沔阳有戏”第六届非遗文化旅游节，数万游客齐聚小镇赏非遗、品三蒸、逛民俗，感受浓郁新春氛围。小镇提前部署，员工坚守一熊猫体育官网线，以贴心服务做好各项保障，全力冲刺春节文旅 “开门红”。东山问梅村员工以坚守诠释担当，用微笑传递温情。

　　从山水景区到冰雪乐园，从民俗小镇到康养阵地，湖北文旅各板块的坚守无处不在。洈水服务团队全流程发力，从票务办理、交通指引到秩序维护、咨询解答，全方位为游客提供暖心服务；随州大洪山工作人员全域在岗，咨询台的微笑、检票口的叮嘱、站点处的守候，成为景区里最温暖的风景；黄石东方山提前启动应急预案，并联合公安、交警开展客流疏导，实现景区运行 “安全、秩序、质量、效益” 四统一。

　　湖北文旅·武汉冰雪中心滑雪学校聚焦青少年群体，为6—14周岁青少年推出小班教学、专业教练、全套装备、摄影跟拍、营养餐饮、意外险保障六大暖心服务，以精细化教学与全程安全守护，让青少年在学习滑雪技能的同时，感受专业又温暖的冰雪体验，成为寒假素质教育热门选择。咸宁九宫山雪场里，安全员在魔毯出发点与雪道缓冲区时刻值守，目光如炬关注雪场动态，及时帮扶摔倒游客，成为雪场上移动的 “安全标尺”。

　　文化盛宴之上，志愿力量闪耀。武汉东湖牡丹园东湖灯会璀璨启幕，吸引大批市民游客游园赏灯。湖北省旅游集团星级导游服务中心的志愿者们化身“文旅名片”，以流利英语为外国游客讲解灯会文化、推介武汉精品旅游景点，搭建中外文明交流桥梁；同时在售票窗口耐心解答游客咨询，用专业与热情为灯会保驾护航，让中华优秀传统文化在互动中广泛传播。

　　除了文旅服务，特色业态的坚守同样暖心。楚天通航跳伞作业机组春节期间照常值守，机械师细致完成航前检查，机长整装待发，以专业与责任保障每一次跳伞飞行服务安全启航，诠释别样新春担当。湖北康养集团干部职工全面排查安全隐患、督导服务质量。全体工作人员舍小家为大家，以专业医疗照护、暖心陪伴和个性化服务，为长者送上新春关怀与浓浓年味，用坚守与真情守护长者度过平安祥和的幸福新年。

　　春节期间，知音传媒集团值守员工对各区域开展细致巡查，全面保障设施设备安全稳定运行，为新春期间各项工作平稳开展筑牢基础。

　　万家团圆时，坚守最动人。这个春节，湖北文旅人以岗为家、以责为先，在平凡的岗位上书写不平凡的坚守，用一个个暖心举动、一次次高效服务、一份份责任担当，守护新春的美好与温暖。